Política de Devoluciones

Última actualización: abril 2026

Garantía de satisfacción de 7 días

En Codrex queremos que estés completamente satisfecho. Si dentro de los primeros 7 días naturales desde tu pago no estás contento con el servicio, te devolvemos el importe íntegro de tu suscripción, sin complicaciones.

1 Elegibilidad para reembolso

Puedes solicitar un reembolso completo si se cumplen todas las siguientes condiciones:

  • La solicitud se realiza dentro de los 7 días naturales contados desde la fecha de pago.
  • El pago fue procesado correctamente y figura como completado en nuestro sistema.
  • No existe una solicitud de reembolso previa aprobada para la misma cuenta.

2 Casos en que no aplica el reembolso

  • Pruebas gratuitas (trials) — no hubo cargo, por tanto no hay importe a devolver.
  • Solicitudes realizadas después de los 7 días naturales desde la fecha de pago.
  • Cuentas con historial de uso abusivo, fraude o violación a los Términos de Servicio.
  • Una misma cuenta que ya haya recibido un reembolso previamente.

3 Cómo solicitar el reembolso

El proceso es completamente en línea y tarda menos de 2 minutos:

  1. 1 Inicia sesión en tu cuenta de Codrex.
  2. 2 Ve a Mi Suscripción → botón Cancelar.
  3. 3 Selecciona "Solicitar reembolso completo" e indica el motivo.
  4. 4 Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles y recibirás una notificación por correo.

4 Proceso de devolución y tiempos

Revisión

1 – 3 días hábiles desde tu solicitud

Reembolso en Stripe

Inmediato al aprobarse

Acreditación bancaria

5 – 10 días hábiles (depende de tu banco)

5 Efectos del reembolso en tu cuenta

Una vez aprobado el reembolso, el acceso a Codrex se desactiva de inmediato. Tus datos (participantes, cursos, documentos) se conservan en nuestros servidores durante 30 días adicionales. Si deseas reactivar tu cuenta dentro de ese período, contáctanos y podremos recuperarlos.

Cancelación sin reembolso — acceso hasta el vencimiento

Si prefieres no solicitar reembolso, también puedes cancelar tu suscripción al vencer:

  • No se realizan cargos futuros.
  • Conservas acceso completo hasta la fecha de fin de tu período actual.
  • Después del vencimiento, puedes seguir visualizando y descargando todos tus documentos ya generados.

¿Tienes dudas?

Si necesitas ayuda o tienes alguna situación especial, contáctanos a través del formulario de contacto. Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles.

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